Téléphones IP Cisco ou Avaya : lequel convient le mieux à votre entreprise canadienne ?
Lorsque les entreprises canadiennes ont besoin de mettre à niveau ou de remplacer leur système téléphonique, les deux noms qui reviennent le plus souvent sont Cisco et Avaya. Ces deux marques sont reconnues mondialement, mais elles répondent à des besoins différents. Ce guide présente les véritables différences afin que vous puissiez faire le bon choix — sans dépenser trop.
Qui fabrique chaque téléphone ?
Cisco est la plus grande entreprise de réseautage au monde. Leurs téléphones IP (séries 7800, 8800) sont conçus pour les entreprises qui utilisent déjà une infrastructure Cisco — routeurs, commutateurs, Unified Communications Manager (CUCM).
Avaya est née de Lucent Technologies et est un pilier des centres d'appels et des environnements d'entreprise nord-américains depuis des décennies. Leurs téléphones (séries 1400, 1600, 9600) s'intègrent parfaitement aux systèmes Avaya Aura et IP Office.
Protocole : SIP vs Propriétaire
C'est le facteur le plus important que la plupart des acheteurs négligent.
- Les téléphones Cisco prennent en charge à la fois le SIP (standard ouvert) et le SCCP (protocole propriétaire de Cisco). Si vous utilisez un PBX non-Cisco, choisissez des modèles compatibles SIP.
- Les téléphones Avaya utilisent le H.323 ou le SIP, selon le modèle et la version du système. Les anciens téléphones numériques Avaya ne fonctionnent qu'avec les systèmes Avaya.
En résumé : Si vous utilisez un système VoIP mixte ou en nuage, les modèles compatibles SIP de l'une ou l'autre marque fonctionneront. Si vous utilisez un système propriétaire hérité, restez avec la marque correspondante.
Comparaison des prix (Canada, 2026)
| Modèle | Neuf (CAD) | Reconditionné (CAD) |
|---|---|---|
| Cisco 7841 | ~280 $ | ~95 $–130 $ |
| Cisco 8851 | ~420 $ | ~160 $–200 $ |
| Avaya 9608G | ~320 $ | ~80 $–120 $ |
| Avaya 1416 | ~240 $ | ~60 $–90 $ |
Les unités reconditionnées d'un fournisseur canadien certifié comme Telecom Depot Direct comprennent une garantie de 12 mois et sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables depuis Montréal — sans frais de douane ni de courtage.
Lequel choisir ?
Choisissez Cisco si :
- Vous utilisez déjà des équipements de réseau Cisco
- Vous utilisez Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Vous avez besoin de fonctionnalités vidéo ou de collaboration avancées (série 8800)
Choisissez Avaya si :
- Vous utilisez Avaya Aura, IP Office, ou un PBX Nortel/Avaya hérité
- Vous remplacez des téléphones numériques Avaya en fin de vie
- Vous voulez des combinés économiques pour un déploiement de centre d'appels de grande envergure
Pouvez-vous mélanger les deux marques ?
Oui — si votre système utilise le SIP. Les plateformes VoIP basées sur le cloud (RingCentral, 8x8, Teams Direct Routing) prennent en charge les téléphones SIP de n'importe quelle marque. Les systèmes PBX propriétaires ne le font pas.
Recommandation finale
Pour la plupart des PME canadiennes qui passent d'un système hérité : les téléphones Avaya série 9600 reconditionnés offrent le meilleur rapport qualité-prix avec une compatibilité totale et une fiabilité éprouvée. Pour les entreprises qui construisent une nouvelle infrastructure basée sur Cisco : le Cisco 7841 offre le juste équilibre entre fonctionnalités et prix.
Vous n'êtes pas sûr de ce qui convient à votre configuration ? Contactez notre équipe — nous confirmerons la compatibilité avant que vous ne commandiez.
